Touriste à Marrakech : que faire en cas de problème de santé
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Vous êtes en séjour à Marrakech — riad dans la Médina, hôtel à l’Hivernage, résidence à la Palmeraie — et un membre de la famille a un problème de santé. Voici comment vous orienter, qui appeler et comment éviter les pièges.
Les bons réflexes immédiats
Pour un problème de santé bénin (rhume, mal de gorge, petite plaie) : passez à une pharmacie. Marrakech compte plus de 300 pharmacies réparties dans toute la ville, dont des pharmacies de garde 24h/24 (rotation publiée à l’entrée de chaque pharmacie).
Pour un problème de santé sérieux mais pas vital (forte fièvre, douleur abdominale, vomissements répétés, vertiges, otite, éruption) : appelez SOS Médecin Marrakech au 06 06 320 320. Un médecin se déplace à votre riad, hôtel ou résidence.
Pour une urgence vitale (douleur thoracique, perte de connaissance, accident grave) : 15 (SAMU) ou 141 (Protection civile).
Médecin à domicile à l’hôtel ou au riad
C’est l’option la plus courante pour les voyageurs. Avantages :
- Pas de déplacement avec un enfant fiévreux ou un patient affaibli
- Consultation en français (et souvent anglais ou espagnol)
- Délivrance d’une ordonnance valable en pharmacie au Maroc
- Certificat médical pour l’assurance voyage
- Orientation hospitalière si nécessaire
Précisez à la réception de l’hôtel ou au gardien du riad qu’un médecin est attendu — surtout en Médina, où l’accès en voiture est limité et où le médecin termine souvent à pied.
Riads de la Médina : penser l’accès
Si vous séjournez en Médina (Mouassine, Riad Zitoun, Bab Doukkala, Bab Aïlen), prévoyez :
- Le nom et le numéro du riad
- Le derb (rue) et un point de repère (mosquée, place, hammam)
- L’envoi d’un employé du riad à l’entrée du derb pour guider le médecin
Assurance voyage : ce qu’il faut conserver
La plupart des assurances voyage remboursent les frais médicaux engagés à Marrakech. Conservez :
- La facture détaillée de la consultation
- L’ordonnance et le ticket de pharmacie
- Le certificat médical (si nécessaire pour annulation ou suite de voyage)
- Le rapport d’examen si une analyse a été pratiquée
Cas particuliers fréquents
Tourista / diarrhée du voyageur
Très fréquente à l’arrivée. La plupart du temps bénigne, mais consulter rapidement si : fièvre élevée, sang dans les selles, déshydratation marquée (lèvres sèches, urines foncées), enfant en bas âge ou personne âgée. Un médecin à domicile peut prescrire et coordonner une réhydratation à domicile.
Coup de chaleur
Sous le climat de Marrakech, le coup de chaleur peut frapper rapidement (voir notre article dédié). Mettre le patient au frais, hydrater, et appeler la régulation si la confusion apparaît.
Médicaments oubliés
Pour un traitement chronique laissé en France ou en Belgique, le médecin à domicile peut rédiger une ordonnance équivalente au Maroc à condition d’avoir la prescription d’origine et la liste précise des molécules.
Numéros à enregistrer avant le départ
- SOS Médecin Marrakech : 06 06 320 320
- SAMU : 15
- Protection civile : 141
- Police : 19
- Gendarmerie royale : 177
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Régulation médicale SOS Médecin Marrakech, disponible 24h/24, 7j/7 :